Le succès est une conséquence et non un but.
Gustave Flaubert

Bienvenue à vous,

• RESPONSABLES de formation, de ressources humaines, d'équipe, de service, de département, d'entreprise  

Vous souhaitez développer les compétences relationnelles de vos collaborateurs? Consolider leur professionnalisme dans le contact? Nous construisons avec vous des réponses ajustées. 

• PROFESSIONNELS

Développer vos compétences relationnelles, faire évoluer une situation difficile, faire le point sur votre trajectoire professionnelle? Un coaching individuel est un des moyens les plus efficaces pour répondre à ces objectifs. 

Cordialement, Laurent Fontaine.

REALISATIONS

En cours, automne/hiver 2011/12

• formation cadre encadrer le personnel d'accueil - rôle et responsabilité, 3 journées, domaine santé
• ateliers de coaching pour responsables d'équipe, 7x an, domaine aéroportuaire
• formation gérer les situations délicates au téléphone, avec comédien, domaine de la santé
• 4 coachings individuels de responsables de service, administration
• formation à la conduite d'entretien pour des collaborateurs administratifs, 1 jour par mois, domaine administration/social
• coachings individuels au cabinet, différents secteurs
• formation à l'évaluation des collaborateurs, 2 jours, novembre, administration
• coaching prise de poste, administration
• atelier de coaching pour familles d'accueil, 3x cet automne
• audit participatif et mise en oeuvre amélioration pour un service RH, domaine de la santé, 2 jours
• coaching d'équipe, 2 journées, service technique
• coaching d'équipe, 2 journées, service informatique
• ateliers bonnes pratiques au téléphone, avec comédien et enregistrements, encore 2 demi-journées (sur environ 20 sessions)

Réalisations 2010-11

• formation gérer la relation usagers-clients avec professionalisme, 2x 2 journées, commune
• coaching d'équipe, domaine inspection internationale, 2011
• gérer les situations délicates au téléphone, plus de 25 journées délivrées depuis 2005, domaine de la santé
• formation gérer les situations délicates dans la relation usagers-clients, 1 journée, personnel au contact du public, commune
• facilitation de la fusion de 2 services, coaching d'équipe, domaine des routes
• coaching d'équipe, 4 demi-journées, domaine de la petite enfance
• formation gérer les situations délicates au téléphone et en face-à-face, service publique, 2 journées, 2011
• formation aux méthodes d'action, pour coachs, consultants et formateurs, 2 journées, décembre 2010
• formation à la conduite d'entretien, 8x 2 journées en 2010, domaine socio-administratif